まだSNS運用をしていない方必見！なぜSNSを活用すべきなのか？

本日は
“なぜSNSを活用すべきなのか？”

というテーマで発信をしていきます！
BtoBの方というよりはBtoCの方、全ての飲食店や店舗型ビジネスに携わる方にプラスとなる情報となります。

今回の結論は、
「お客様に知ってもらうため」という話です。

来店までの導線を考えてみる

SNS活用をすべき理由について、
カスタマージャーニーを考えてみると理解ができます。

カスタマージャーニーとは、
認知から検討、購入・来店へ至るシナリオを時系列で捉える考え方のことです。
具体的に分かるように図を作成したのでご覧ください。

あなたのお店に来店するために潜在的顧客が通ってくる導線を考えると、

①認知
②検討
③来店

以上の３ステップを踏むことが考えられます。
※本当はもっと細かな段階がありますが、ここでは簡略化して考えます。

来店をする上での入口が「①認知」と考えると、
認知されていない(=あなたのお店を知らない)方が来店することはあり得ないのです。
※ものすごく当たり前のこと話してます。知らないお店に来店しようが無いよね、という話。

ですので、重要なのは知ってもらう。
ということになります。

続きます。

認知してもらうには？

では、重要な入口である認知をしてもらうにはどのような方法があるか。

①ペイド・メディア(広告/メディア掲載)
②オウンド・メディア(自社発信/SNS運用)
③アーンド・メディア(他社発信/口コミ)
※()内は簡略的に書いてあります。

これら3つを総称してトリプルメディアと言います。

トリプルメディアについてまとめると長くなってしまうので次回の配信にて解説していきます！

今回の結論は、

「お客様に知ってもらうため」という話でした。
知ってもらうための入り口として、SNSの運用があります。

認知をしてもらう為になぜSNSの運用が効果的なのか。
次回の内容でまとめていきますのでぜひチェックをお願いします。

まとめ

SNS運用で効果を出すのは一朝一夕ではいきません。

短期間で認知を得るのに効率的なものはペイドメディアと呼ばれる広告施策。

弊社ではWEBマーケティング、特にディスプレイ広告を活用した施策を得意としています。

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